Работа с отзывами и репутацией

Комплекс мер по формированию положительного имиджа компании на картах, отзовиках и в поисковой выдаче.
от 25000 рублей
Заказать услугу
Основная услуга: SERM
Формат работы: Ежемесячно
Обложка услуги
  • Локальному бизнесу (гостинично-ресторанный бизнес, медицина, услуги), где выбор клиента напрямую зависит от рейтинга и свежих комментариев на интерактивных картах.
  • E-commerce и маркетплейсам, которым критически важен высокий балл продавца для приоритета в алгоритмической выдаче.
  • B2B-компаниям, для которых безупречная деловая репутация является обязательным условием при участии в тендерах и заключении контрактов.
  • Брендам, столкнувшимся с информационными атаками или выходящим на новые рынки и нуждающимся в формировании лояльности с нуля.
  • Аудит и аналитика: Поиск всех карточек организации, анализ тональности текущих упоминаний бренда, проверка актуальности контактных данных и выбор приоритетных площадок для фокусной работы.
  • Мониторинг и коммуникация: Ежедневный трекинг новых отзывов, подготовка персональных (нешаблонных) ответов от имени компании, аргументированная обработка спорных ситуаций и оперативная эскалация сложных кейсов ответственным лицам клиента.
  • Работа с клиентским опытом: Разработка легальных сценариев сбора обратной связи, создание текстов для email/SMS-рассылок и QR-страниц, мотивация реальных клиентов оставлять мнения.
  • Интеграция и отчетность: Настройка виджетов отзывов на сайте компании, подготовка ежемесячных отчетов о динамике рейтинга и тональности, выявление системных причин жалоб для улучшения внутренних бизнес-процессов.

Клиенты тщательно изучают базу положительных отзывов и ответы компании перед покупкой. Регулярный мониторинг упоминаний на картах и отзовиках позволяет оперативно нейтрализовать негатив. Такое управление цифровым следом обеспечивает генерацию позитивного контента и создание положительного клиентского опыта на всех точках касания.

Ключевые показатели:

  • Защита имиджа: Разработанные стратегии управления помогают формировать положительный образ и укреплять имидж бренда в кризисных ситуациях.
  • Видимость: Управление репутацией в поисковых системах гарантирует, что все упоминания бренда работали на бизнес.

Укрепление позиций на рынке

Современное управление репутацией компании в сети (online reputation management ORM) включает в себя не только реакцию, но и проактивные действия. Регулярные работы с репутацией решают сложные аспекты деловой репутации. Управление репутацией в сети позволяет управлять репутацией на опережение. Положительный имидж, подкрепленный реальными кейсами, является надежным залогом положительной репутации бренда в сети.

С этой услугой выбирают

Наполнение сайта
Размещение и оформление подготовленных материалов в системе управления: текстов, изображений, документов, товарных карточек и метаданных.
подробнее
Создание и ведение групп в социальных сетях
Создание и системное ведение брендовых сообществ в социальных сетях. Регулярная работа с контент-планом, публикациями, оформлением и обращениями.
подробнее
Техническая оптимизация cайта
Техническая оптимизация сайта и устранение ошибок для корректной работы в поисковой выдаче. Работа с серверными настройками и СЕО параметрами.
подробнее
Продвижение сайта в Google
Стабильное привлечение целевых посетителей и заявок через комплексную работу над сайтом в поисковой выдаче Google.
подробнее
Комплексное SEO-продвижение
Системная работа над сайтом для устойчивого роста поискового трафика и увеличения числа клиентов.
подробнее

Правила нашей работы

Не навреди

Любое изменение сначала тестируется на копии сайта, а перед правками мы делаем резервную копию. Стабильная и бесперебойная работа вашего проекта – наша главная ответственность.

Соблюдение сроков

Фиксируем сроки выполнения каждой задачи. Точно закладываем время на разработку, но любим сдать проект раньше. Вы всегда знаете, когда ждать результат.

Прозрачность

Вы всегда видите, что сделано, зачем и как это влияет на сайт. Объясняем технические моменты простым языком и предоставляем понятные отчеты. Никаких скрытых работ.

Денис
Менеджер компании

Как начать сотрудничество с нами?

С какой бы задачей вы к нам не обратились, мы уже видим конечную цель и предлагаем вам самые оптимальные варианты. Вот несколько простых шагов, которые мы с вами пройдем после вашего обращения.

Обращение в компанию
Проведение аналитики
Разработка прогноза
Презентация стратегии
Подписание договора
Запуск проекта
Напишите нам

Все наши цифрыподтверждены результатом!

Продвижение сайта в конкурентной тематике

Направление - Дома и бани из бруса

Регион - Москва и область

Стоимость - 55 тыс/мес.

Задача

Продвижение сайта по поисковым запросам, связанным со строительством деревянных домов и бань из бруса. Всего более 1000 запросов. Сроки от 4 месяцев.

Результат

Полный аудит и составление стратегии развития на 12 месяцев. Первые 2 месяца: полная переработка, реструктуризация, создание новых подразделов и наполнение актуальной информацией. Реализация модулей расчета стоимости и доставки. 4-5 месяц: выход в ТОП около 40% ключевых слов. 6-9 месяц: выход в ТОП-10 самых частотных запросов в данной тематике, более 80% позиций в ТОП-10 Яндекс.

Достичь результата второй раз

Направление - Производство кирпича

Регион - Самара и область

Стоимость - 47 тыс/мес.

Задача

Резкий переход с многостраничного SEO‑проработанного сайта на упрощённый лендинг без технической и контентной базы привёл к потере индексации, позиций, трафика и заявок. Вернуть сайту позиции 2х-летней давности в поиске.

Результат

После возвращения к системной SEO‑работе на Tilda удалось восстановить и значительно усилить результаты (в том числе рост глубины просмотра на 136%, снижение отказов и кратный рост поисковой посещаемости) без изменения утверждённого дизайна, поэтому ключевым фактором успеха является не CMS, а профессиональная реализация стратегии.

Увеличили трафик х4 в B2B тематики

Направление - Производство конвейерного оборудования

Регион - Киров и область + МО

Стоимость - 45 тыс/мес.

Задача

Превратить минималистичный одностраничный сайт на 1С‑Битрикс в структурированный и конкурентный инструмент привлечения клиентов.

Результат

Промежуточные итоги показывают уверенную положительную динамику: поисковая посещаемость выросла в 4 раза, 11% запросов вышли в ТОП‑10 за месяц, а структура сайта усилена за счёт добавления 21 подраздела. Работа над проектом продолжается: фокус направлен на удержание и улучшение позиций, а также на дальнейший рост видимости и конверсии.

С 0 до ТОПа за 6 месяцев

Направление - Проектирование и строительство павильонов

Регион - Москва и область

Стоимость - 35 тыс/мес.

Задача

Подбор целевой аудитории, вывод в ТОП-10 частотных ключевых запросов, увеличение посещаемости сайта и рост кол-ва заказов.

Результат

К шестому месяцу ресурс вышел в ТОП‑3 Яндекса по запросу «торговые павильоны». Финальный аудит подтвердил рост органики, видимости и поведенческих метрик; подготовлены рекомендации по дальнейшему развитию, включая расширение контента, внешнее продвижение, A/B‑тесты и автоматическую отчётность.

Продвижение молодого сайта

Направление - Грузовой автосервис

Регион - Москва и область

Стоимость - 33 тыс/мес.

Задача

Продвижение молодого сайта по общим запросам, связанным с ремонтом грузовых авто, запросы по ремонту всех грузовых марок автомобилей. Сроки от 6 месяцев.

Результат

Реструктуризация и создание новых подразделов по услугам сервиса. Активная работа над внешней авторитетностью. Реализация системы общих подразделов по маркам. 4 месяц работ: выход в ТОП-10 запросов услуга/марка. Значительный рост ИКС. 6 месяц: выход в ТОП-10 среднечастотных запросов. 9-12 месяц: выход в ТОП основных ключевых слов и запросов по популярным маркам. После 12 месяцев рост видимости сайта в ПС Яндекс и Google только продолжился.

Продвижение регионального сайта

Направление - Бетонные заводы

Регион - Новороссийск

Стоимость - 25 тыс/мес.

Задача

Продвижение ключевых слов по продаже и доставке бетона в Новороссийске и соседних районах (Геленджик, Анапа)

Результат

Подбор и анализ полной семантики. Реализация дополнительных блоков, создание новых разделов. Оптимизация кода, увеличение авторитетности интернет-ресурса. Подключение дополнительных источников целевого трафика и реклама сайта на сторонних площадках. Получение новых клиентов со 2 месяца продвижения проекта.

Продвижение в среднеконкурентной тематике

Направление - Ремонт и очистка скважин

Регион - Москва и область

Стоимость - 28 тыс/мес.

Задача

Продвижение ключевых слов в тематике обслуживания и ремонта скважин на воду в каждом районе Московской области.

Результат

Подбор и анализ полной семантики. Кластеризация и проработка синонимичных запросов. Наполнение страниц проекта уникальным контентом, создание блоков по районам. Внедрение уникальных seo-решений. Увеличение авторитетности и узнаваемости сайта. Рост позиций в ТОП-10 Яндекс и Google по истечению 4 месяцев работ. Постоянное удержание позиций в ТОП-3 Яндекс и Google в течение 2-х лет сотрудничества.

Продвижение Интернет-магазина

Направление - Интернет-магазин оборудования для тату

Регион - Вся Россия

Стоимость - 35 тыс/мес.

Задача

Продвижение более 2000 товаров по назначению и производителям. Улучшение Usability и конверсии заказов.

Результат

СЕО-аудит с анализом подобных проектов у конкурентов. Структурирование каталога и кластеризация семантики проекта. Редизайн и оформление страниц каталога. Оптимизация кода, избавление от переспама, реализация автоматического наполнения страниц при помощи seo-модулей. Спустя 4 месяца выход основных запросов в ТОП-10 Яндекс.

Вопрос - ответ

Влияет ли удаление негативных отзывов на гарантию результата?
Удаление возможно только при наличии юридических оснований или нарушения правил площадки. Основная цель услуги – не массовое удаление, а вытеснение негатива реальными положительными оценками и профессиональная отработка претензий, что алгоритмы и клиенты ценят выше.
Нужно ли нам предоставлять доступы к аккаунтам на площадках?
Да, для публикации ответов от имени компании и настройки виджетов требуются гостевые или администраторские доступы к карточкам организации. Все действия согласовываются, логируются и фиксируются в ежемесячном отчете.

Наша команда

Фотография Денис Васильев
Руководитель отдела работы с клиентами
Координирует команду и управляет проектами. Отвечает за успешную реализацию маркетинговой стратегии в соответствии с требованиями и ожиданиями Заказчика
Фотография Ангелина Кудряшова
SEO-специалист
Модернизирует сайт под современные тенденции СЕО. Анализирует, структурирует и выводит сайт в ТОП. Оптимизация кода, увеличение авторитетности сайта
Фотография Игорь Селезнев
СЕО-эксперт | AI-специалист
Модернизирует сайт под современные тенденции СЕО. Анализирует, структурирует и выводит сайт в ТОП. Оптимизация кода, увеличение авторитетности сайта
Фотография Дмитрий Волоснихин
Дизайнер | Разработчик
Выполняет широкий спектр задач по разработке веб-приложений и сайтов, начиная от создания базы данных и серверной логики, заканчивая клиентской частью и версткой
Фотография Сеньор Вейдер
Программист | Технический специалист
Создает уникальные решения и модернизирует существующие. Пишет сложный код. Отвечает за информационную безопасность
Фотография Юлия Бирон
Контекстолог | Специалист по Яндекс.Директ
Настраивает и ведёт контекстную рекламу. Рисует рекламные креативы
Фотография Наталия Игоревна
Маркетолог
Создает стратегию развития, следит за репутацией клиента, ставит и контролирует задачи
Фотография Анастасия Сергеева
СММ - специалист | Дизайнер
Занимается разработкой и созданием интерфейсов и web-дизайнов сайтов
Фотография Елена Викторовна
Контент-менеджер | Технический специалист
Продумывает формат подачи информации. Пишет тексты
Фотография Сергей Арапов
Основатель компании | Руководитель проектов
Создает стратегию развития проектов и компании в целом

Давайте знакомиться

Заполните форму, и мы свяжемся с Вами ближайшее время.

Какое из перечисленных животных является насекомым?
кошкамуравейптицасобака

Мессенджеры для связи с нами: