Техническая поддержка

  • Моментальное реагирование на запрос – в течение 10 минут
  • Оперативное решение задачи – в течение 1 часа
  • Работа с различными CMS
Стоимость: от 1 700 рублей/час

Бесплатный СЕО-аудит или анализ посещаемости сайта при оплате 10 часов поддержки

Получить аудит

Для чего нужна техподдержка сайта?

Стоимость технической поддержки зависит от кол-ва часов, которые необходимо потратить на его обслуживание. Поэтому, ценообразование чаще всего зависит от сложности задач, которые ставит клиент, и уровня специалиста, который будет делать эту задачу. Подробнее о ценах и что входит в техническую поддержку можно посмотреть в разделе тарифы

Качественная и постоянная техническая поддержка гарантирует бесперебойную и четкую работу вашего сайта, сохранение данных, его скорость загрузки с мобильных, важный и свежий контент для посетителей, а также то, как он будет продвигаться в поисковых системах. Какие задачи решает техподдержка?

Обслуживание интернет - ресурса сложная задача, требующая грамотного технического подхода и знаний систем администрирования сайта (Битрикс, Wordpress, Joomla, Modx, Opencart и др.) Наш 10-летний опыт позволяет выделить основные моменты, на что нужно обращать внимание при выборе исполнителя по техподдержке сайта .

Для интернет-магазинов или корпоративных ресурсов могут потребоваться программные доработки, для более удобного внесения изменений в дальнейшем. Иногда правильнее сделать новый сайт, чем пытаться управлять или переделывать старый. Сотрудничая с нами, вы получаете дизайнера и программиста в лице персонального менеджера, который поможет решить любой вопрос, предварительно обсудив его со своей командой .

4 составляющихтехнической поддержки сайта

Чтобы посетители возвращались на ваш сайт, необходимо чтобы информация на нем периодически обновлялась. Мы можем разместить на сайте новую страницу или раздел, добавить новости, актуальные акции и произвести наполнение каталога товарами.

Наполнение и обновление сайта

Чтобы посетители возвращались на ваш сайт, необходимо чтобы информация на нем периодически обновлялась. Мы можем разместить на сайте новую страницу или раздел, добавить новости, актуальные акции и произвести наполнение каталога товарами.

  • Размещение новостей и статей
  • Внесение правок в тексты
  • Наполнение каталога
  • Размещение баннеров, слайдов

Разработка и доработка функционала

Хотите расширить возможности вашего сайта или изменить работы существующих модулей? Это не проблема для наших специалистов. Мы можем настроить работу вашего сайта так, как это требуется вам.

  • Доработка сайта
  • Интеграция со сторонними сервисами
  • Создание новых модулей
  • Разработка и внедрение форм

Обеспечение бесперебойной работы сайта

Непрерывная работа сайта - важнейшее требование для сохранения высокой конверсии. Мы поможем выполнить комплекс мер, направленных на увеличение времени бесперебойной работы сайта и увеличению скорости его загрузки.

  • Мониторинг работоспособности
  • Резервное копирование
  • Устранение технических ошибок
  • Оптимизация работы сервера
  • Очистка сайта от лишнего мусора

Диагностика и безопасность

Уверенность в безопасности посещаемого сайта - один из важнейших параметров, по которому пользователи выбирают сайт. Если пользователь не уверен в безопасности сайта, он не вернется на него и не совершит на нем покупок. Наши специалисты помогут вам обеспечить высокий уровень безопасности вашего сайта!

  • Настройка SSL-сертификата
  • Защита сайта от сетевых атак
  • Устранение уязвимостей
  • Лечение вирусов

Стоит ориентироваться на следующие показатели

Быстрое выполнение задач
Мы приступаем к устранению критических ошибок в течении 15 минут, важных - в течении часа.
Работают специалисты
Наши специалисты всегда квалифицированы. У каждого сайта есть ведущий его технических специалист, который знаком с его работой.
Персональный менеджер
В нашей команде есть сотрудник, который следит за Вашим сайтом и готов помочь сформулировать новые задачи для специалистов.
Гарантии на проведенные работы
Все работы выполняются по договору, что намного надежнее работы с фрилансерами.
Работаем 24/7
Обеспечиваем постоянный мониторинг вашего сайта, собираем статистику и самостоятельно отслеживаем возникающие проблемы.
Работаем с проектами любой сложности
Любой сайт не проблема для наших специалистов, мы можем разобраться в любом коде.

Цены на наши услуги потехнической поддержке

"Разовый"

Если у вас есть необходимость исправить технические ошибки на сайте или внести изменения, то мы готовы выполнить разовые работы для вас по индивидуальному ТЗ. Вот что мы готовы сделать:

  • Работы с хостингом сайта
  • Технический аудит
  • Проверка и исправление неработающих модулей на сайте
  • Исправление технических ошибок
  • Изменение структуры сайта и добавление новых разделов (если позволяет CMS)
  • Обновление контента (новости, изображения, видео, цены, тексты, контактные данные и т.д.)
  • Изменения элементов дизайна и отрисовка баннеров
  • Выполнение индивидуальных целей и задач заказчика
Стоимость часа специалиста:
от 1 700 ₽/час*
*стоимость часа рассчитывается в зависимости от сложности задачи
Заказать
"Доступный"
  • Хостинг
  • SSL-сертификат
  • Лечение от вирусов
  • Мониторинг работоспособности
  • Оптимизация сервера или сайта
  • Контроль работы форм и других модулей сайта
  • Проведение тех. аудита раз в месяц
  • Ежемесячный бэкап сайта
Количество норм-часов:
мин 1 ч/мес
от 3 000 ₽/мес
Заказать
"Оптимальный"
Включает "Доступный"
  • Хостинг
  • SSL-сертификат
  • Лечение от вирусов
  • Мониторинг работоспособности
  • Оптимизация сервера
  • Контроль работы форм и других модулей сайта
  • Проведение тех. аудита раз в месяц
  • Ежемесячный бэкап сайта
  • Персональный менеджер
  • Обновление контента (новости, изображения, видео, цены, тексты, контактные данные и т.д.)
  • Изменение структуры сайта и добавление новых разделов (если позволяет CMS)
  • Ежедневный тех.аудит
  • Улучшение и контроль скорости загрузки сайта и адаптивности
  • Аналитика посещаемости сайта и его видимости в ПС
  • Исправление технических ошибок
  • Ежеквартальная резервная копия сайта
Количество норм-часов:
мин 4 ч/мес
от 9 000 ₽/мес
Заказать
"Усиленный"
Включает "Доступный"
  • Хостинг
  • SSL-сертификат
  • Лечение от вирусов
  • Мониторинг работоспособности
  • Оптимизация сервера
  • Контроль работы форм и других модулей сайта
  • Проведение тех. аудита раз в месяц
  • Ежемесячный бэкап сайта
Включает "Оптимальный"
  • Персональный менеджер
  • Обновление контента (новости, изображения, видео, цены, тексты, контактные данные и т.д.)
  • Изменение структуры сайта и добавление новых разделов (если позволяет CMS)
  • Ежедневный тех.аудит
  • Улучшение и контроль скорости загрузки сайта и адаптивности
  • Аналитика посещаемости сайта и его видимости в ПС
  • Исправление технических ошибок
  • Ежеквартальная резервная копия сайта
  • Контроль и удержание текущих позиций сайта в ПС
  • Ежеквартальный анализ конкурентов и предложения по развитию
  • Изменение структуры сайта (если позволяет CMS)
  • Внедрение решений по увеличению конверсии сайта
  • Создание, подготовка и наполнение контентом сайта заказчика
  • Изменения элементов дизайна и отрисовка баннеров
  • Индивидуальные цели и задачи заказчика
Количество норм-часов:
мин 10 ч/мес
от 19 000 ₽/мес
Заказать
"Развивающий"
Включает "Доступный"
  • Хостинг
  • SSL-сертификат
  • Лечение от вирусов
  • Мониторинг работоспособности
  • Оптимизация сервера
  • Контроль работы форм и других модулей сайта
  • Проведение тех. аудита раз в месяц
  • Ежемесячный бэкап сайта
Включает "Оптимальный"
  • Персональный менеджер
  • Обновление контента (новости, изображения, видео, цены, тексты, контактные данные и т.д.)
  • Изменение структуры сайта и добавление новых разделов (если позволяет CMS)
  • Ежедневный тех.аудит
  • Улучшение и контроль скорости загрузки сайта и адаптивности
  • Аналитика посещаемости сайта и его видимости в ПС
  • Исправление технических ошибок
  • Ежеквартальная резервная копия сайта

В данный пакет входит полный комплекс по SEO – продвижению, оптимизация и поддержка сайта. Применим для корпоративных сайтов средних тематик в любом регионе, а так же для интернет-магазинов с небольшим кол-вом товаров или услуг- улучшение позиций в Яндекс и Google. Рост целевой посещаемости сайта.

Смотрите все тарифы по СЕО

Количество норм-часов:
мин 15 ч/мес
от 22 000 ₽/мес
Заказать

Вопрос-Ответ

Кому нужна техническая поддержка и в каких регионах вы работаете?

Если у вас есть сайт – значит вам нужна его техническая поддержка: корректное обновление и дополнение контента, доработка форм и модулей, мониторинг бесперебойной работы, устранение неисправностей, лечение и от вирусов и многое другое. Заниматься такой работой должен не владелец сайта, а компетентная команда специалистов.

Мы работаем с компаниями по всей России. Уже сейчас мы сопровождаем клиентов из Москвы, Санкт-Петербурга, Нижнего Новгорода, Самары, Екатеринбурга и других городов.

Входит ли в поддержку сайта его продвижение?

В тариф «Развивающий» входит полноценное развитие сайта с некоторыми работами по продвижению сайта.

В тариф "Усиленный" включены несколько часов консультации и рекомендаций от CEO-оптимизатора от Usability-специалиста.

С тарифами на полноценное продвижение сайтов, вы можете ознакомиться в разделе SEO-продвижение

Также вы можете воспользоваться разовой услугой и приобрести пакет из 10 часов технической поддержки, в который может входить бесплатный СЕО-аудит и анализ текущей посещаемости вашего сайта.

За подробной консультацией можете обратиться к нашим менеджерам по телефону 8 (846) 221-09-61, или ставив заявку через форму обратной связи.

Обращайтесь! Мы порекомендуем и подберем подходящий комплекс услуг именно для вашей компании.

Что лучше: ежемесячная техническая поддержка или разовые правки?

Однозначного ответа на этот вопрос нет, так как мы ещё не знаем с каким объёмом правок мы столкнёмся.

Да, мы выполняем разовые работы по техническому заданию клиента, но время выполнения задачи должно занимать не менее 10 часов. Если же задача будет выполнена в меньшие сроки – неотработанные часы можно будет использовать в течение 6-ти месяцев.

На приобретение 10-ти часов технической поддержки сейчас действует акция

Но если ваши правки копятся постоянно и их много, размещать информацию нужно "Срочно!", то целесообразно взять ежемесячную поддержку, чтобы мы могли быстро реагировать на ваши обращения.

Что будет если закончатся часы тарифа, а мне срочно нужно будет поправить на сайте?

Все тарифы подразумевают под собой стоимость дополнительного часа. Мы оцениваем доработку, согласовываем с вами время и стоимость ее выполнения.

Какой опыт работы у ваших техспециалистов и с какими CMS работаете?

В нашей компании работают специалисты разного уровня – от Junior (начинающий разработчик), до Senior (IT-специалист с высоким уровнем знаний). Конечно, все задачи выполняются под внимательным руководством ведущих разработчиков.

Большинство наших сотрудников имеют опыт в работе над сотнями удачно реализованных проектов и знакомы с большинством популярных систем управления:

  • WordPress
  • MODX, MODX Revolution
  • 1С-Битрикс
  • Joomla
  • CMS.S3
  • OpenCart
  • Tilda
  • Drupal
  • Wix
  • Evolution CMS и пр.

Встречаются сайты, написанные на фреймворках, а также на самописных системах управления. В таком случае потребуется доступ к системе администрирования, для проведения более точной оценки.

Я вас не знаю, доступы дать не могу. Есть ли гарантии безопасности и сохранности данных?

Для проведения первоначальной оценки нам будет достаточно доступов, которые не повлияют на работу сайта, а в дальнейшем заключим договор NDA – о неразглашении конфиденциальной информации. Также, вы можете сделать копию сайта и предоставить доступы для оценки к ней.

Вся информация, которую мы получаем от заказчика – конфиденциальна. Мы несем ответственность за сохранность, о чем прописываем пункт в договоре, который обязательно заключаем перед началом работ.

Как я смогу контролировать работы? Есть ли менеджер проекта?

В течение срока действия договора за вашим проектом закреплен менеджер, который сможет дать полный отчет по прогрессу выполнения задач, пояснить тонкости выполнения и сориентирует по срокам.

Возможна ли работа по пост-оплате и как быстро выполняются задачи?

В данном случае в приоритете будут уже оплаченные задачи, а задачи по пост-оплате будут выполняться в порядке очереди. В любом случае, на любой вид работ требуется заключение договора с указанием условий.

Для заказчиков, у которых уже есть договор на абонентское обслуживание, время реакции – до 1 часа. К задачам с приоритетом СРОЧНО мы приступаем немедленно.

Как быть, если сайт внезапно перестал работать после ваших правок?

Во избежание подобных ситуаций все изменения на ваш сайт вносятся строго на тестовой версии сайта, и размещаются на сайт исключительно после проверки и утверждения. Также создается бэкап (копия) сайта, чтобы первоначальная версия всегда была в запасе.

Наиболее популярные виды работ

Для корпоративных сайтов
  • Внедрение личных кабинетов для клиентов с разными уровня доступа и функционалом
  • Корректировка телефона
  • Корректировка адреса
  • Корректировка информации о работе компании (оплата/доставка и пр.)
  • Создание / генерация новых страниц
  • Размещение фото / портфолио
  • Размещение текстов
  • Размещение новостей
  • Размещение акций
  • Добавление товаров
  • Создание/размещение баннеров
  • Доработка удобства корзины
Для Интернет-магазинов
  • Заливка информации на сайт (цены, фото, характеристики и т.д.)
  • Переработка / настройка / внедрение фильтра подбора товаров
  • Добавление информации по новым услугам
  • Настройка синхронизаций
  • Размещение / изменение цен
  • Добавление новых форм обращения
  • Внедрение онлайн-консультанта
  • Разработка дополнительного функционала
  • Работы с мобильной версией, улучшение удобства
  • Настройка работ с выгрузками
  • Внедрение сортировок товаров
Для лендингов
  • Внедрение нового шаблона / макета на определенные страницы сайта
  • Изменения, относящиеся к юзабилити и навигации по страницам
  • Исправление технических ошибок
  • Исправление ошибок в работе форм
  • Изменения уровня доступа к админке для разных категорий пользователей
  • Разработка и внедрение калькулятора/расчета стоимости услуг на сайте
  • Настроить / установить поиск по сайту
  • Изменить логику работы корзины и этапы оформления заказов

CMS и фреймворки с которыми мы работаем

Если ваша CMS не указана в этом списке, то скорее всего мы все-равно можем с ней работать. С большой долей вероятности сможем разобраться и в вашем сайте.

Для выяснения возможности технической поддержки вашего сайта свяжитесь с нашим менеджером и мы подробно проконсультируем вас.

Наша команда

Web-программист
Создает уникальные решения и модернизирует существующие. Пишет сложный код. Отвечает за информационную безопасность
SEO-оптимизатор
Модернизирует сайт под современные тенденции SEO. Анализирует, структурирует и выводит сайт в ТОП. Оптимизация кода, увеличение авторитетности сайта
Full-stack разработчик
Выполняет широкий спектр задач по разработке веб-приложений и сайтов, начиная от создания базы данных и серверной логики, заканчивая клиентской частью и версткой.
Копирайтер
Продумывает формат подачи информации. Пишет тексты.
Team lead
Координирует команду и управляет проектами. Отвечает за успешную реализацию маркетинговой стратегии в соответствии с требованиями и ожиданиями Заказчика

Давайте знакомиться

Заполните форму, и мы свяжемся с Вами ближайшее время.

Мессенджеры для связи с нами: